Atender as pessoas nos serviços de saúde é diferente de atendê-las na agência bancária, ou na padaria, ou no açougue. Profissionais de saúde socorrem quem está, de alguma forma, em situação de fragilidade. Física, emocional, espiritual, isoladamente ou em combinação.
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As pessoas LGTQIAP+ estão sujeitas ao estresse de minoria. Nome técnico para a situação onde o fato de se pertencer a uma parcela minoritária da população causa lesão emocional. Esta, com frequência, leva ao uso de substâncias tóxicas (legais ou ilegais) e a comportamentos de risco. Não é incomum ser o “gatilho” que vai levar a um desequilíbrio psiquiátrico.
Quem atende esta população tem que ter atenção às características dela. Como deve ser?
Segundo a “Associação Mundial Profissional para a Saúde Transgênera”, os seguintes aspectos têm que ser observados.
Princípios gerais
Tenha uma atitude inclusiva: batalhe para que o acesso aos serviços de saúde exista de fato para todas as pessoas.
Tenha uma atitude empoderadora: atue de forma que a pessoa atendida seja dona de si, do seu destino e apta para enfrentar as adversidades
Respeite a diversidade: L não é superior a G, que não é superior a B, que não é a T… Nenhuma identidade de gênero ou orientação afetiva é u ma doença. Nenhuma é melhor que a outra – nem mesmo a cisgênere e heteroafetiva.
Respeite os direitos humanos: o direito à integridade física e à integridade mental; direito à autonomia (agir conforme o seu interesse e não o do outro) e à autodeterminação (a pessoa é que se define enquanto CH ou LGBTQIAP+); ausência de discriminação de qualquer natureza; direito à melhor atenção à saúde possível.
Envolva a comunidade.
Dê suporte individual e familiar em todos os ambientes (família, escola, trabalho, etc).
Como criar um serviço de saúde especializado
Envolva as pessoas LGBTQIAP+ na sua criação, no seu planejamento.
Preste atenção a fatores sociais, legais, culturais e econômicos que possam ter impacto no cuidado e no acesso ao serviço.
Rejeite qualquer atitude direta ou indireta que tenha o objetivo de “curar” a diversidade de gênero ou de orientação afetiva.
Características do serviço
Aprenda sobre as necessidades de saúde da população, principalmente naquelas que são únicas.
Domínio científico da área de atuação: clínica, cirúrgica, psicológica, social.
O apoio profissional deve ser direcionado aos alvos da pessoa que é atendida, e não aos interesses de quem atende.
O foco é a saúde e o bem-estar, não a disforia de gênero (que nem sempre está presente).
Se necessário, atue para reduzir danos.
A pessoa atendida deve ter participação ativa em todas as fases do processo.
Trabalhe para melhorar as experiências técnicas e administrativas de todas as pessoas envolvidas na atenção, sejam profissionais de saúde ou não.